FAQ

Q

配送料はいくらですか?

A
ご注文時の配送料は以下の通りとなります。 配送料:北海道(1,600円)、本州(900円)、沖縄(3,000円) ※離島などの中継料金が発生する地域へお届けする場合は、中継料金を別途お願いしております。 その際は、Mail : [email protected] からご連絡差し上げます。
Q

配送方法は? いつ届く?

A
配送業者:佐川急便 商品の発送目安:ご入金確認後、翌1~3営業日で発送いたします。 ※センター留め・宅配BOXでのお届けをご希望のお客様は、ご注文時にお知らせください。 予約販売・受注販売商品は、ご注文の際に、「発送予定時期」をご確認ください。 配送に関して、何かご不明な点などがございましたら、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、佐川急便サービスセンターまで直接お問い合わせください。 お荷物問い合わせサービス https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
Q

メールが届かない

A
STORESで自動配信されるメールは「[email protected]」、 当店からのメールは「[email protected]」から送信します。 上記メールアドレスからの受信を許可する設定を推奨いたします。 詳しくは、STORESのよくある質問をご欄ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja
Q

住所を間違えました

A
発送前にお問い合わせから、変更先のご住所をお知らせください。 ※発送後は、ご対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
Q

注文をキャンセルしたい

A
発送前であれば、キャンセルが可能です。 ※予約販売商品は、キャンセルをお断りする場合がございます。  予めご了承ください。
Q

サイズ交換したい

A
当店は、期間限定で販売する商品がございますので、サイズ交換はお断りしております。
Q

返品したい

A
お客様都合による返品はお断りしております。
Q

領収書が欲しい

A
当店は、領収書の発行をしておりません。 ※各利用明細を領収書の代わりとしてご利用ください。
Q

問い合わせしたい

A
その他、ご質問がございましたら、下記フォームからお問い合わせください。 Apple tree SHOP お問い合わせフォーム https://apple---tree.shop/inquiry